生而為人，我們一直會有新點子。不管在睡夢中、喝咖啡、試著解決別人或自己的問題時；洗澡、搭公車、通勤時，都可能想到新點子。而對大多數的人來說，一旦有了新想法，我們便迫不及待地想實現它（最好今天就能成功）；這讓我們自我感覺良好。但我們怎麼知道–我們一開始下的賭注是對的？哪些賭注取決於我們的點子？這些都是最高風險假設；因此我們在傾注所有資源讓構想能被實現前，一定要先測試這些假設。
你真的了解真相嗎？
荷蘭人對起司的熱愛，可以在每間起司店（尤其是在阿姆斯特丹市中心）前排隊的人潮，獲得證明。在寫「設計一門好生意」這本書時，我個人就花了很多時間在這些隊伍中排隊。為了解決排隊這個「問題」，有個當地的新創公司，打算寫個手機應用程式，讓顧客可以預訂三明治而不用排隊久候；這感覺再簡單不過。在描繪出顧客旅程後，這個團隊發現他們最高風險假設是：顧客厭惡排隊。
這個新創的團隊成員，想要驗證這個假設是否為真。在大街小巷與超過五十位顧客交談後，他們發現：顧客一點也不覺得排隊等待是個問題。事實上，大多數的人都願意等待那些由面容姣好的店員所製作的、剛出爐的三明治。我個人也是這樣覺得。
這個團隊只花了點時間在午休時與那些排隊人潮聊天，便發現他們最高風險假設是錯的。不管你是在小的新創公司或為大型的組織體系工作，你都應該用最短的時間跟最少的花費，驗證你最高風險假設是否為真。如此一來，你才不會浪費寶貴的時間與資源在可能永遠不會成功的東西上。但，真的要做到這樣通常非常困難。
最高風險假設不見得很容易找到
想像一下，你想要在主要的購物街上開間牛仔褲訂製店。人們喜愛牛仔褲，也願意花錢買好看的訂製牛仔褲，對吧？但這就是你的最高風險假設了嗎？
如果你仔細想想顧客想要完成的任務、痛點、獲益，與整個消費過程，你會有更多的假設跟問題：他們真的願意花錢嗎？等上一兩個禮拜，直到訂製牛仔褲完工後再回來拿嗎？
認真審視你的商業模式跟經營環境分析圖後，你絕對會再發現更多假設跟問題：我們可以倚賴什麼關鍵資源，來生產人們想買的東西？我們的關鍵合作夥伴可以用合理的價格準時把原物料送達嗎？我們要怎麼訂價才可以靠賣牛仔褲獲利？
要能將最高風險假設一一列出來的首要關鍵在於，與整個團隊來一起解構你的點子、腦力激盪。如果團隊裡沒有人有足夠的經驗解構商業模式跟經營環境，要邀請認識的相關領域專家。
確認你的假設
作為一個想創造改變的設計思考實踐者，你必須先聚焦在顧客身上。你會從顧客所面臨的問題中，找到其他的假設。
但這些不是全部的假設，與顧客有關的假設也不總是最危險的，你還可以用商業模式圖找到更多假設。當你把主要的目標客層跟假設價值主張放進商業模式圖時，你也需要想想這兩者與收益流跟通路之間的連結，並透過這四個區塊（目標客層、價值主張、收益流、通路）做出相對應的假設：1) 什麼樣的顧客想要 2) 在什麼地方 3) 用什麼價錢買 4) 你的產品。這四區都在商業模式圖的右手邊。要確保你可以創造價值，要先驗證這些假設。
你可以利用商業模式圖左手邊的區塊，如需要什麼關鍵合作夥伴、關鍵資源等，來創造希冀的價值，進而找出營運上的假設。當然，要有解決方案，不能漏掉成本結構這環。
當你的團隊成員共聚一室時，用便利貼、馬克筆，大大的牆壁，從上述辨識假設的方法中將那些「沒有就做不成的」或「很有可能不是真的」部分列舉出來。。越早找到它們，你越可能可以檢驗它們，決定要前進或需要軸轉。
你覺得呢？你是如何識別你的點子／商業模式中的最高風險假設？加入「 設計一門好生意」來討論吧！
