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設計一門好生意 - 台灣 Business Models Inc - BMI方略

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​​如何從 (創新) 點子中找出它的最高風險假設

21 6 月, 2016 by Justin Lokitz

賈斯汀‧羅奇茲

生而為人,我們一直會有新點子。不管在睡夢中、喝咖啡、試著解決別人或自己的問題時;洗澡、搭公車、通勤時,都可能想到新點子。而對大多數的人來說,一旦有了新想法,我們便迫不及待地想實現它(最好今天就能成功);這讓我們自我感覺良好。但我們怎麼知道–我們一開始下的賭注是對的?哪些賭注取決於我們的點子?這些都是最高風險假設;因此我們在傾注所有資源讓構想能被實現前,一定要先測試這些假設。

你真的了解真相嗎?

荷蘭人對起司的熱愛,可以在每間起司店(尤其是在阿姆斯特丹市中心)前排隊的人潮,獲得證明。在寫「設計一門好生意」這本書時,我個人就花了很多時間在這些隊伍中排隊。為了解決排隊這個「問題」,有個當地的新創公司,打算寫個手機應用程式,讓顧客可以預訂三明治而不用排隊久候;這感覺再簡單不過。在描繪出顧客旅程後,這個團隊發現他們最高風險假設是:顧客厭惡排隊。

這個新創的團隊成員,想要驗證這個假設是否為真。在大街小巷與超過五十位顧客交談後,他們發現:顧客一點也不覺得排隊等待是個問題。事實上,大多數的人都願意等待那些由面容姣好的店員所製作的、剛出爐的三明治。我個人也是這樣覺得。

這個團隊只花了點時間在午休時與那些排隊人潮聊天,便發現他們最高風險假設是錯的。不管你是在小的新創公司或為大型的組織體系工作,你都應該用最短的時間跟最少的花費,驗證你最高風險假設是否為真。如此一來,你才不會浪費寶貴的時間與資源在可能永遠不會成功的東西上。但,真的要做到這樣通常非常困難。

最高風險假設不見得很容易找到

想像一下,你想要在主要的購物街上開間牛仔褲訂製店。人們喜愛牛仔褲,也願意花錢買好看的訂製牛仔褲,對吧?但這就是你的最高風險假設了嗎?

如果你仔細想想顧客想要完成的任務、痛點、獲益,與整個消費過程,你會有更多的假設跟問題:他們真的願意花錢嗎?等上一兩個禮拜,直到訂製牛仔褲完工後再回來拿嗎?

認真審視你的商業模式跟經營環境分析圖後,你絕對會再發現更多假設跟問題:我們可以倚賴什麼關鍵資源,來生產人們想買的東西?我們的關鍵合作夥伴可以用合理的價格準時把原物料送達嗎?我們要怎麼訂價才可以靠賣牛仔褲獲利?

要能將最高風險假設一一列出來的首要關鍵在於,與整個團隊來一起解構你的點子、腦力激盪。如果團隊裡沒有人有足夠的經驗解構商業模式跟經營環境,要邀請認識的相關領域專家。

確認你的假設

作為一個想創造改變的設計思考實踐者,你必須先聚焦在顧客身上。你會從顧客所面臨的問題中,找到其他的假設。

但這些不是全部的假設,與顧客有關的假設也不總是最危險的,你還可以用商業模式圖找到更多假設。當你把主要的目標客層跟假設價值主張放進商業模式圖時,你也需要想想這兩者與收益流跟通路之間的連結,並透過這四個區塊(目標客層、價值主張、收益流、通路)做出相對應的假設:1) 什麼樣的顧客想要 2) 在什麼地方 3) 用什麼價錢買 4) 你的產品。這四區都在商業模式圖的右手邊。要確保你可以創造價值,要先驗證這些假設。

你可以利用商業模式圖左手邊的區塊,如需要什麼關鍵合作夥伴、關鍵資源等,來創造希冀的價值,進而找出營運上的假設。當然,要有解決方案,不能漏掉成本結構這環。

當你的團隊成員共聚一室時,用便利貼、馬克筆,大大的牆壁,從上述辨識假設的方法中將那些「沒有就做不成的」或「很有可能不是真的」部分列舉出來。。越早找到它們,你越可能可以檢驗它們,決定要前進或需要軸轉。

你覺得呢?你是如何識別你的點子/商業模式中的最高風險假設?加入「 設計一門好生意」來討論吧!

分類: 工具, 設計, 部落格

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By Justin Lokitz

賈斯汀‧羅奇茲
- Author

Justin 是經驗豐富的策略設計師,Business Models Inc. 舊金山分公司董事總經理。擁有跨產業的豐富經驗,協助一般公司設計創新、永續性的商業模式及未來策略。

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