幾個禮拜前，我有機會聆聽創新專家 Larry Keeley 在奇點大學（Singularity University）全球高峰會的演講。Larry 是設計創新公司 Doblin（現已為德勤顧問一部分）的共同創辦人，也是創新的
10 個原點：拆解 2000 家企業顛覆產業規則的創新思維（Ten Types of Innovation : The Discipline of Building Breakthroughs）一書的作者。
三十多年來，結合社會科學家及設計教育家的嚴謹，與資深謀略家豐富的實戰經驗，Larry 在「設計驅動創新」的領域不斷精進。在高峰會上，Larry 熱情地分享他在完成一個稱得上是史上最長的縱貫性（長期性）創新研究後，得出的結論。
這個發人深省的結論重點：大部分的企業不會創新。
原因不在於他們沒有絕佳的點子、足夠的資金、或遠大的抱負。
實際上，是因為他們沒有明確地劃出能為創新而嘗試的限制範圍。
換句話說，Keeley 認為是因為他們沒有明確定義必須嚴格把關（沒得商量、必須鞏固、穩定不變）及得以自由發揮（可以多方實驗、反覆嘗試、共同創造）的範疇。
當人們將創新視為一個包容各種點子的發想過程，這樣的說法顯得相當矛盾：創新不就是要有創造力、自由無拘束的發想嗎？如果一開始就定下各種限制，豈不是綁手綁腳？
太多時候，當公司開始進行創新時，通常先不論實際與否，而採用「百花齊放」模式，鼓勵各種天馬行空的創意發想。但事實上，優秀的公司就知道，一個園丁是不可能同時顧好上百朵花的。
具策略性的規範，能讓我們將創意的能量，集中火力在有改變空間的要素上，並帶來成功、具拓展性的創新。
策略性的規範始於定義明確的設計準則（design criteria），以體現創新成果必須滿足的核心要件。
而這些（所謂的）要件有可能被界定於生意的經營面向，如：增加收益來源、提高利潤、降低成本；也可能囊括於產品或服務的功能面，如：必須操作方便、容易上手、簡單直觀；可能是使用者體驗層面，像是令人開心、感到有趣，充滿喜樂；亦或與企業組織內部策略需求相關，如：必須驅動內部、與外部夥伴合作。清楚的設計準則可以幫助團隊聚焦在關鍵的事物上，避免花時間跟精力在沒有改變的彈性或不重要的事情上。
當你開始找這些標準，你就會發現很多我們覺得很棒的設計，都有這些嚴謹的設計準則。極簡主義之所以成為蘋果嚴格的設計準則，源自賈伯斯對簡單直觀的鍥而不捨。AirBnB 的設計聚焦在營造家與包容的感覺，不只傳達了品牌核心精神「地球村（Belong Anywhere）」，也貫徹於其新服務與公司文化之中。舉例來說，AirBnB 在舊金山的辦公室則以開放式、透明化為基調，將工作空間按照他們所提供的各式各樣房型來設計。
在貌似沒有腳本的真人實境節目裡，你也可以發現清楚的設計準則。以榮獲艾美獎的頂尖主廚大對決（Top Chef）為例，在每集都以快煮大挑戰（Quick Fire Challenge）揭開序幕。參賽者要依照清楚的指令，在指定時間內（通常是六十分鐘），端出指定菜餚。有的時候是用販賣機買得到的材料做出高級料理，有的時候是美味暖心的早餐，也可能是一口分量的精緻開胃菜。但快煮大挑戰從不指定烹調的方式、食材的細節；每個廚師可以根據自己的想像力、過往經驗、執行能力自行決定。精確的指令激起創意，比起每集可以自由發揮的其他挑戰，廚師們在快煮大挑戰的表現往往更上層樓。
實務上會依據經營環境與組織特性列出設計準則，各專案也有所不同。在開始任何創意發想前，先要留時間同步彼此認知的策略性及組織目標，並且讓公司上下廣為周知，是創新過程的必備步驟。
研擬設計準則通常是最重要、也最常被忽視的過程。
在設計一門好生意：自己動手，Step-by-step 畫出未來新商機中的「設計準則圖」，不僅能立即上手，亦協助團隊在不可或缺之核心要素上取得共識。強迫團隊按優先順序，列出完全無法捨棄且「必須有」的要素，以及其他可能有用但非必要的條件；同樣重要的是，設計準則圖亦呈現那些應該被排除「絕對不要」的元素，因此不應該花任何寶貴的資源或時間在上頭。
剛開始撰寫「設計一門好生意」時，我們的第一步就是將設計準則視覺化，並分享彼此的看法。當我們著手這項艱鉅的任務：與來自四面八方的全球團隊一起撰寫、設計，出版這本書，這份準則成為指引我們方向的「北極星」。
《設計一門好生意》一書的設計準則
必須有：（無法捨棄）這本書必須要能引人注目，內容必須淺顯易懂，內容必須淺顯易懂多種形式呈現；同時必須成為所有創新工作者的實作指南。書中所有工具、技巧與心態必需都有實例佐證。
應該有：（不是非要不可，但很有用）書裡私房故事與案例應該要囊括來自各行各業與我們合作過的客戶實例，同時應該要包含各式各樣有用的使用方式，以吸引其早期使用者。
可以有：（低優先順序，非關鍵）書中可以可以提供多一些線上內容，以及非核心的相關要素。
絕對不要：（一定不能有）這絕對不會是本一般的商業書籍、一定不是全文字、絕對不能空談理論、更不可能只是黑白印刷。
當我們把精力放在「必須有」跟「應該有」的限制上，避開「絕對不要」的條件時，我們才得以在一百天內就完成了撰寫與設計，而成果也令人相當滿意。
請上設計一門好生意的網站下載設計準則圖，並學習如何把它與其他工具合併使用，幫助你設計一門好生意！
想一想，如何運用設計準則圖，為你的下個專案制定策略準則、帶來無限可能？
