長久以來，設計師的工作方式，都是視覺化的，他們將設計、圖表、參考資料展示在工作環境的牆壁上。這種方式讓設計師和他們的團隊，可以很容易抓到專案的精隨，檢視整體架構，且可不斷連結新觀點。其實，你也可以和他們一樣！
戰情室
今日，像 Scrum 這樣的技術已經把牆壁空間納入運用範圍，以凝聚團隊、提升合作效率。但相較於使用戰情室進行視覺化的工作模式，以提升你和團隊的協同合作，Scrum 牆就差得遠了。
視覺化的工作方式，讓你可以充分運用視覺系統中的所有腦力來處理工作，不僅限於工作記憶中能保留的7 +/- 2個項目而已。人腦具有龐大的視覺和空間記憶，只要運用牆壁空間和標誌，要在腦中追蹤和組織大量資訊就變得非常容易。這是書面表單和筆記永遠達不到的效果。使用書面表單，你必須主動將資訊保留在短期記憶中，但這其實是記憶中最弱的部分。
視覺思考理論的倡議者，如 David Sibbet，長期以來致力於開發圖像模板和發展視覺化的工作模式，以運用於工作坊和會議中，進而讓視覺引導在這些場合產生巨大的影響。
我們在《設計一門好生意》一書中所呈現的工具，能夠將視覺思考和視覺引導的力量，注入團隊日常工作流程。除了書中介紹的這些，還有更多其他（或非制式規格）的工具圖可以使用！
設置戰情室的優點
- 減少（不必要的）會議次數──資料都在寫牆上
- 更容易檢視整體，更好的團隊溝通
- 團隊新成員更快上手，主管更容易更新進度
- 更好的呈現（避免錯誤的資訊）
- 支持整個設計的過程，納入新的連結和新的問題
- 更多靈感、專案工作更有趣
你需要什麼
要打造一間好的戰情室，務必準備這幾樣東西：
- 位於空間中央、維持可見度，要好玩又趣味！
- 要有牆壁空間，才能把東西貼到牆上
- 彩色便利貼、膠帶、水性白板筆
- 白板
- 移動式家具
- 彩色印表機
- 可以拍照紀錄的照相機
- 音樂
最重要的是，你需要一個願意接受這種工作方式的團隊。從小規模開始，找出倡議者，並先使用明確的元素（比方專案規劃），一步步改變團隊。務必讓戰情室定期持續進行，同時要指派負責維護管理的人員。沒有什麼比戰情室漸漸被遺忘、牆上的貼紙像蒼蠅一樣掉落更糟糕了。一旦你的團隊開始將這種模式納入平日的工作流程，你就會看見成果：無用的會議更少、溝通更好、產出的成果也更棒了。
打造你的戰情室 – 平面訊息設計（INFORMATION DESIGN）
除了足夠的空間，戰情室的內容配置也很重要。牆面上必須呈現的資訊分四大類型：
- 你的觀點：你的專案核心為何？你目前的設計準則和願景是什麼？你相信什麼？為什麼要做這個專案？ – 在顯眼的位置，為上述內容保留約 10％ 的空間。可以使用的工具圖：大膽行動願景圖（5 Bold Steps Vision）、設計準則（Design Criteria）、情緒板（moodboards）和設計規範（style guides）
- 為投入專案準備的資訊：情緒板、參考資料、研究、一些人事物相關的現狀資料，比方顧客旅程 – 要為上述預留 25％ 的牆面空間。在專案進行過程中，有些內容不會改變，有些會。在這裡可以找到為你帶來靈感的素材、參考資料、研究資料、顧客旅程圖（Customer Journeys）、使用者肖像圖（Personas）、經營環境分析圖（Context Maps）。
- 關於實際上正進行、製作之事物的訊息。把這些訊息放在牆上，有助於其他人瞭解現狀和進行討論，同時讓回顧、檢視變得更加容易，你只需要追蹤張貼訊息的狀態 – 請至少保留 35％ 的空間，因為這是最常更動的區塊。你可以在這裡看到原型、實驗圖（Experiment Canvases）、設計圖、草圖、其他圖表。
- 與專案執行相關的訊息（專案規劃、專案發展藍圖、團隊角色、Scrum板、行程表等） – 請在觸手可及的位置預留約 10-20％ 的牆面空間。這裡會有 Scrum 板、假設驗證圖（Validation Canvases）、最高風險假設圖（Riskiest Assumption Canvas）和專案發展藍圖（roadmaps）。
- 另外，還要保留一個暫停區。你永遠需要一個區塊，讓非結構化的事物和混亂在此生長，可以把新點子暫時存放在這裡，或者團隊成員也能將笑話或口號擺在這裡；非結構化的空間總能讓新點子孕育而生。
讓戰情室變得易於瀏覽
第一次走進戰情室，你可能會感到十分震撼。一面面貼滿的便利貼和影印紙的牆，遠遠看上去都一個樣；為了不要那麼令人望而生畏，你應該要讓戰情室容易瀏覽、理解。
建立層次結構
首先，你需要營造視覺優先順序；如此一來，戰情室的哪一部分有哪些資訊，遠遠的就能一目瞭然。
你可以這樣做：
- 位置：可依位置的可及性及顯著性分配戰情室的空間配置，重要的資訊應該要立即可見。
- 大小：重要的資訊，比方你的觀點，應該要巨大而且顯眼。
- 標籤和圖示 – 寫大字或圖示輔助
- 顏色：相同顏色的東西放在一起──用顏色區分專案的不同面向，可以呈現出專案的狀態。
- 邊界：比方用彩色膠帶框出邊界，以分隔不同群組
- 標誌：利用海報，或房間原本就有的（例如：飲水機、沙發等）一些獨特、容易識別的元素，來區分有相同性質的事物。
依使用目的做安排
來看看 Google 的戰情室
點此觀看 Google 的戰情室
需要考慮的第二件事，就是戰情室裡所有物品的使用目的。會一起使用的東西就放在一塊；使用頻率高的（比方專案規劃或設計圖）就放在容易取得的地方；不要把 Scrum 板放在角落，因為整個團隊都要用到它；也不要隱藏你的核心觀點元素。
管理你的戰情室
指派一個人擔任戰情室的管理人。他並非唯一可以決定牆上要放什麼（這取決於整個團隊）的人，而是要求團隊成員要能夠安排、說明牆上的資訊，同時要定期巡視並將該被刪除資料標記出來；他也負責定期拍下戰情室照片，讓資料可以被存檔、分享以方便追蹤。
不（真的）是用來歸檔的資料庫
將不再需要的東西移除。設置戰情室的重點不是追蹤專案的全部階段，一旦資訊過時或不再相關，就將它取下吧。
設計戰情室的妙招
保護環境
當然，這都需要大量的紙，所以必須要能靈活處理紙張的印刷和回收！
