時至今日，成功企業不再只是「經營」生意，而是在「設計」自己的生意。設計，是從根本上強化你看世界的方式。設計是一套嚴謹而需不斷反覆的方法，它結合創意思考與精確分析，為人們的需求創造出有關聯、有目的並具獨特性的價值。如果執行得好，設計不僅可以讓我們知道東西的價值在哪，也能讓我們知道如何藉可重複的可行方法將價值傳遞出去。所以，要怎麼把設計設計好？身為一位創業家、企業內部創新團隊或變革者，以下七個基本技巧，可以讓你將設計發揮得淋漓盡致。
1. 一切都以顧客為出發點。
第一個基本技巧：觀察顧客並了解他們，會讓你對顧客的需求有嶄新的洞見。你一定要問出正確的問題，才能得到你所尋求的答案。
2. 思考與工作方式視覺化！
視覺化的工作方式，會協助你有更宏觀的視野，面對複雜主題時能看得更透徹，為你的策略對話創造出視覺重心，同時跟觀眾打成一片。你必須像設計師般思考。
3. 不要單飛。你並不比其他人更聰明。
透過團隊工作以蒐集各方洞見。結合整個團隊或目標市場的腦力，可以讓你找出隱藏的機會。
4. 說故事，並分享經驗。
一切從說故事開始。故事有清楚的開始與結束，而且故事中通常會有英雄人物，很可能會讓你的觀眾產生認同感。精采的故事令人難忘；精采的故事會口耳相傳；精采的故事會如星火燎原散播開來。
5. 保持簡單。
先開始再說。不要想一口氣就製造出最終產品。不要加入任何不能解決實際問題的特色。為構想製作原型，以便進一步確認這些想法是否可行。
6. 設定小實驗，學習失敗。
每個小小的往復式流程和測試，都能網羅到許多有用的新洞見──如果你貿然開始製作產品或服務，就絕對學不到這些了。現實不會跟你原先假設的完全一樣。
7. 擁抱不確定性。它是大腦的糖果。
在企業界，除了改變，沒有其他事是確定不變的。接受這一點，並利用不確定性帶來的種種機會。
了解顧客、視覺化的方式工作、與同事合作、散播精彩的故事、保持簡單、嘗試新事物並且擁抱不確定性。想知道如何設計一門好生意？如何邁出商業模式創新的第一步？千萬別錯過我們特別為你與團隊寫了的本書。
