現在你已經把所有獨特且多元化的團隊成員找齊了,接下來,你們要如何針對目標、期望、價值達成共識呢?該如何處理具挑戰性的狀況?你們要一起來設計「團隊章程圖」,這樣可以增加效率、避免不必要的意外;而且,知道要跟誰一起展開旅程,是件很棒的事!我們所設計的團隊章程圖,是根據加州藝術學院(CCA, California College of the Arts)的構想孕育而生。
團隊章程圖的使用方法
你不見得可以決定要與誰共事。即使可以,也不能保證你們會合作愉快。利益衝突,以及不同的價值觀或目標,都可能阻礙團隊的進展。團隊章程會協助你們為一個專案背後的動力建立藍圖,成為一支和諧又穩定的團隊。這是張需要大家共同創作的工具圖,它將有助於釐清這個團隊的方向,同時設定種種界線。
操作指南
1. 開始之前…
找個非會議室的舒適空間,讓大家自我介紹,每位成員在自我介紹的時候要站起來。另外,也可以請大家用簡單視覺圖像分享:「我是誰?什麼東西對我來說很重要?我在竭力追求什麼?」這是認識彼此及破冰好方法!
準備清單
- 安排一個放鬆、充滿正面能量的私人空間
- 讓每個人都有紙跟(好寫的)筆
- 在大張的紙上印出(或是畫)團隊章程圖
- 準備很多便利貼與馬克筆
- 毫無干擾的30~45分鐘
2. 哈囉大家好,我的名字是…
就跟之前提到的一樣,很重要的事情是讓大家可以:在輕鬆的氣氛下,好好介紹自己、了解每個人的期望是什麼/為什麼在這裡。如有任何將有礙於上述的一切,一定要事前處理好。
3. 大家回到車上吧!
詢問每位成員:想坐在巴士的哪個座位?如果有人想坐在駕駛座,那就太棒了!做為一位引導者,你會有更多揮灑的空間!
4. 個人期望
讓每個人在便利貼上(最多三張)寫下自己期望。接著,寫下他們看到的阻礙(最多三張),及對自己而言最重要的價值觀(最多三張)。最後,請每個人寫下「什麼可以為你帶來能量?」以及自己想為團隊創造的最重要價值。
訣竅! 寫下的內容沒有對或錯,重要的是找到彼此的共通點、找到團隊目標。
5. 回顧
接下來,回頭討論價值期待、價值觀、能量來源,及阻礙。這同樣沒有對或錯,重點是確保每個人可以從團隊章程圖上的內容找到認同,達成團隊共識;即或不然,所有便利貼加起來,也是團隊的本質。
訣竅! 一次討論一個主題。每個人都發表意見後,再討論下一個主題。
6. 找出共同驅力
把每個主題的便利貼聚在一起後,可能會出現一個更大的主題。這是好現象,但不用為此而刻意,未來你們還有很多時間去找這些主題。當務之急,是讓每個人先將想法拋出來。
訣竅! 過於講求效率是很危險的,這讓你們可能為此否決某人的意見。不過,仍須要求所有成員將自己的想法說清楚,華而不實的陳述對團隊沒有好處。
7. 團隊目標
現在團隊章程圖已經填好,每個人也都知道自己是被認可、有價值的團隊成員:是時候訂定團隊目標了!你們要討論出最多三個團隊目標,但要注意不能都跟功能目標(functional goal)直接相關。
8. 下個步驟
最後,討論結束後,要每個人在團隊章程圖上簽名;這是彰顯彼此合作,讓團隊成功的一種約定。
訣竅! 將完成的團隊章程圖視覺化,可以讓團隊更具凝聚力,並願意一起為彼此的承諾而努力,達成亮眼的成果。
檢查清單
- 將團隊章程圖拍照存檔
- 確認每個人都有一份檔案
- 遇到困難就把團隊章程圖拿出來參照
團隊章程圖:實例
這是張已填好的團隊章程圖。若成員能各自用一種顏色的便利貼,將有助於大家辨識出每個人的意見。
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