工作環境型態的改變已然來到。我們所熟悉的那些早期傳統工廠作業員、相同格局陣列排放的辦公桌與隔間型態,皆因科技發展、全球化影響、及新世代的新活力,轉變成全新的樣貌。如今,有越來越多的上班族,不想被困在龐大企業體系的小辦公桌前;他們想要、並且需要的,是更多的彈性與社群互動。
全球第一大聯合辦公創業公司 WeWork 的三位創辦人 Miguel McKelvey、Adam Neumann 以及 Rebekah Neumann,先是成立主打環保與共同工作空間概念的綠色商辦(Green Desk),接著便在 2010 年則史無前例地以「共同工作社群提供者」的方式,成立了 WeWork。七年後的今天,它已經從一家設計建設公司,進化成為全美成長最快的新商用空間租賃巨擘。WeWork 的使命是:創造一個讓人在工作中擁有生活,而不僅僅是為了過活而工作的世界。數以千計的自由接案工作者與創業家,因著這項使命,在一度閒置的大樓裡,有了新的連結。這不是什麼一般的老舊辦公空間;而是個要什麼提供什麼、保證有最佳社群的所在。如果微烘焙咖啡與新鮮果汁聽起來還不夠新引人,那讓你有機會在分公司跟創業家夥伴、創意接案者,甚至大公司員工互相接觸交流,聽起來如何?不過更有趣的是,一個同時聚集著核子物理學家、銷售團隊、自由接案工作者,以及財務顧問的空間,可以激盪出什麼火花、產生什麼能改變遊戲規則的新商業模式?畢竟,就如 Jon Gertner 在他的《創意工廠:貝爾實驗室和美國創新的偉大時代》(The Idea Factory: Bell Labs and the Great Age of American Innovation)一書中寫到,「幾乎所有持續性創新的成就,都是發生在不同才能、心態、與專業聚集之際;最好讓這些人待在同一個空間,讓他們可以頻繁地交流互動,產生意料之外的邂逅。」
現在 WeWork 估值高達兩百億美金。你沒看錯!就是「兩百億美金」… 他們到底說了什麼好故事,才能走到今天這步的?用說故事架構圖(Storytelling Canvas)說給你聽!
就如在「如何為聽眾設計一段扣人心弦的故事」一文中所提,各種故事,包括在創投說明會上說服投資人,一定要為了特定聽眾設計內容。這個時候就要讓說故事架構圖(the Storytelling Canvas)上場了。簡單搜尋一下 WeWork 的發展史,根據它的起源,我們假設創辦人一開始想講的故事主題(subject)很可能會是:與其他共同工作空間相比,「社群」是讓 WeWork 能夠獨樹一格的關鍵。為了獲取足夠資金挹注 WeWork 的快速成長,他們會這麼跟投資人(多位投資人)闡述自己的故事。
從聽眾(audience, 這裡指投資人)的角度來看,他們可能會認為共同工作的市場有點破碎、規模小、是利基市場,而且有點難以突破;會想知道共同工作這樣的駭客空間(hackerspaces)可以掙到多少錢?但,WeWork 創辦人該做的,就是讓投資人知道這個市場到底有多大,而他們在市場內會找哪些需要設置分公司(辦事處)的創業家、中型新創公司,甚至大型企業。而且,在 2010 年,當時經濟危機尚未解除,有許多空大樓正在出租或是尋找買家。所以,故事還可以提到有人在找空間,而有許多空建築可做選擇。
而令他們靈光一閃的頓悟時刻(ah-ha moment),是發現到這些加入共同工作的人,除了共享工作必須用到的桌椅及網路,這些人真正的渴求在於「社群」。WeWork 便能在這樣的環境達成他們的使命:「創造一個讓人在工作中擁有生活,而不僅僅是為了過活而工作的世界。」
故事的結尾是:現在你有機會加入(投資)WeWork,打造一間可以解決全球人們生活與工作需要的公司。然後,WeWork 所希望的,當然是投資人能慷慨解囊支持。
就如行銷策略、商業模式、網站以及 app 應用程式一般,最好的故事都是精心設計,以期達到最大效果。沒錯,WeWork 是在獨特空間內展開的一段獨一無二的故事,但如果忽略它的商業模式與價值主張,你所看到的則是個數十、數百年來廣為流傳的故事:關於一大群顧客都在尋找某個問題的解決方案,而某創辦人在歷經踉蹌後,為顧客提供獨到的解方。為了這個緣故,說故事架構圖是協助你設計你想說的故事的絕佳工具。
這個故事是由 Business Models Inc.舊金山辦公室的 Stephanie Knabe 以及 Justin Lokitz 共同撰寫。
你的故事又是什麼呢?