「聖誕老公公」的商業模式已經存在超過兩百年。他是西方基督文化下的一個假想人物，據說在聖誕夜會給乖孩子禮物；聖誕老公公在人們心中的樣貌是：一個滿臉白鬍子、總是開懷大笑的胖老人，穿著有白色毛領、白色毛袖口的紅色大外套、白色毛褲腳的紅褲子，加上黑皮帶與黑靴子，背上揹個大袋子，裡面裝滿給小朋友的禮物。為什麼直到如今，聖誕老公公的商業模式依然歷久不衰？
一直以來，聖誕老公公的形象，透過歌曲、廣播電視節目、童書、電影及廣告，已經深植人心。在現今這個不斷改變的世界，各個商業模式的使用期限越來越短；聖誕老公公可以歷久彌堅，實在是很了不起的成就！從經營生意的角度來看，的確有許多值得我們學習的地方。那麼他成功的關鍵是什麼？我們可以從他的商業模式學到什麼？在這篇文章裡，我們會用商業模式圖的九個區塊，來解釋他的成功原因。
聖誕老公公的商業模式
1.價值主張：明確、堅定的承諾
首先，聖誕老公公有著明確、強大的企圖心及價值主張：他想要讓每個孩子美夢成真，確保每個人都有難忘的聖誕節。怎麼辦到？透過獨特的送禮物服務。你今年是調皮搗蛋還是有乖乖聽話呢？
2.目標客層：大眾市場
聖誕老公公的目標客層相當廣大。不論年齡、性別、出生，全世界的人們都在慶祝聖誕節；當然，你也可以說，聖誕老公公無法決定他的目標客層是誰。
3.收益流：數十億營收的公司
大家喜歡在聖誕節團聚，而人們花在聖誕禮物的金額，全球加起來高達數十億美金。根據富比士（Forbes）調查，單單在美國，聖誕節購物就創造了超過一兆的花費，佔零售業年度營收四分之一。不只錢，我們還花了時間、提供了重要的資訊，告訴聖誕老公公我們想要什麼。
4.通路：無所不在
過去聖誕老公公用他的雪橇送禮物，但今天他在「雲端」裡用各種方式送貨。
不管是實體店鋪或網路購物（尤其現在網路發展成如此巨大購物平台），他都能將服務傳遞到我們手上。雖然人們透過智慧型手機在網路上買的聖誕禮物變得越來越普遍，實體店面的聖誕購物依然熱潮不滅。
5.顧客關係：粉絲社群與懷舊風情
聖誕老公公在建構顧客關係上乃一代宗師：有誰不為這位白鬍子、尖帽子，有著大肚子的老先生為之瘋狂嗎？他用佳節將人們彼此聯繫在一起，創造出一個又一個真實的社群；不管在家或是在辦公室，他總是大家談論的話題。此外，他也運用過去的美好回憶，與你我建立懷舊之情。
6.關鍵活動：說故事，數據分析（data mining）
聖誕老公公真的很會說故事，而他也花大部分的時間好好了解每個人的狀況與想望，用可衡量的聰敏方式來認識每個人，他也知道如何轉化這些資訊來吸引你的注意。
7.關鍵資源：喜愛的品牌、平台與數據資料
聖誕老公公本人就是一個大家的喜愛品牌。他的「顧客」想要屬於他；每個東西只要有了他的肖像，價值便會翻兩番。他是真的知道要怎麼影響你，他的平台也是你的必需品，當人產生連結時，便有了價值。最後，他蒐集回來的數據，讓他可以做出調整，年復一年帶給大家驚喜與感動。
8.關鍵夥伴：活躍的社群
就跟臉書一樣，聖誕老公公不是自己創造所有的故事與內容：他讓他的社群來做這件事。除了小精靈與麋鹿，聖誕老公公的粉絲，也是傳遞聖誕老公公的價值，不可或缺的一部分；他們插花點綴、分享故事，幫忙包裝、賣出更多禮物。
9.成本結構
就如 Uber 沒有自己的計程車、 Airbnb 沒有自己的旅館一樣，聖誕老公公也不自己買禮物：那會太費工太花錢。當你與粉絲交好，由他們來負責（買禮物）時，這樣的商業模式便既可規模化、又能把錢花在刀口上。
我們可以跟聖誕老公公學到什麼？
為什麼聖誕老公公的商業模式這麼成功呢？除了超會說故事、是每個人的朋友，聖誕老公公在商業模式的思考上也是位大師：成功觸及大眾市場、打造能彼此合作創造價值的粉絲社群、蒐集資料後吸引人們的目光，最後塑造成喜愛的品牌。這是聖誕老公公今年要送你的禮物。聖誕快樂！
