當你用使用者肖像圖（Persona Canvas），讓某個目標客層有一個具體的樣貌、姓名，會幫助你更容易從顧客的角度看世界；還會讓針對顧客（及顧客特質）的討論變得更實際而具體，並能更容易地回頭檢視這些顧客特質的模式；同時也可能形塑並分享彼此的思維模式，對某些顧客類型建立討論的共通語言。
如何使用使用者肖像圖
如果你曾從事設計，或與設計師一起工作過，很有可能你已經接觸過為了掌握客群／使用者，而發展出的多種使用者肖像。使用者肖像圖就是來幫助你建立自己的使用者樣貌。
在之前分享的兩篇關於「ELON MUSK的封面故事」及「行動運輸市場（Mobility Market）的經營環境分析圖」文章中，我們都提到了汽車產業。在這篇文章裡，我們會讓你看到兩個使用者肖像圖的範例。第一個例子是豐田汽車（Toyota）的車主，第二位車主則是開特斯拉（Tesla）。
在這個例子裡，你看到的是樂意花時間與家人好好相處的 Adam Davis；他喜歡玩風箏衝浪（kitesurf）及從事各種運動，他與家人擁有健康的生活。因為他熱愛冒險的生活習慣，一輛舒適、具運動風的車對他來說很重要；為了家人（他的太太 Claire 及兩個小孩 Myra 與 Owen），他的車子也必須兼具安全性、同時擁有足夠的空間。所以他開 Toyota。
在第二個例子裡，你看到的是總是為了工作在路上奔波的 Robert Johnson。因此，一輛兼具環保永續、安全並極舒適的車對他來說很是重要。在空閒時間，Robert 喜愛陪伴家人、跟朋友打高爾夫球。他的太太 Susan 是位行銷經理，有兩個在念大學的女兒。他想要用永續的方式享受生活。所以他選擇 Tesla。
然後呢？
當你用使用者肖像圖（Persona Canvas），讓某個目標客層有一個具體的樣貌、姓名，會幫助你更容易從顧客的角度看世界。與團隊一起製作你們的使用者肖像圖吧！試著想想：顧客們都經歷過什麼，並討論這些經歷會為他們帶來哪些感受。他們會怎麼反應？想與團隊製作你們自己的「使用這肖像圖」，請參閱工具指南。
親身體驗！
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